Часто задаваемые вопросы

Как узнать, когда на вашем сайте происходят обновления?
Для этого предлагаем воспользоваться одним из трех вариантов:
1. подписаться на обновления по электронной почте;
2. получать рассылку в формате Rss (что это такое?);
3. следить за нами в Twitter.

Интересующего товара нет в наличии, как узнать дату поступления?
Воспользуйтесь кнопкой [Уведомить, когда товар появится в наличии] и вы получите уведомление в день появления товара на складе. Если вы хотите знать ориентировочные сроки поступления уже сейчас, нажмите кнопку [Задайте вопрос по этому товару], которая находится в конце подробного описания товара, или свяжитесь с нами любым удобным способом.

Можно ли зарезервировать товар?
Да, товар зарезервировать можно на срок до 3-х недель. В этом случае процедура заказа ничем не отличается, просто в комментариях нужно указать до какого числа вы хотите отложить оплату и получение заказа.

Как узнать срок годности товара?
Вы всегда можете запросить данную информацию по любому из товаров, представленных в нашем магазине.

Товар есть в наличии, но когда я нажимаю кнопку [в корзину] мне пишут, что товара нет.
Возможно, вы пытаетесь добавить больше товаров, чем есть на складе. Попробуйте выбрать другое (меньшее) количество товара. Не пять, а три – например.

Я сделал(а) заказ, но не получил(а) подтверждения на электронную почту.
Проверьте папку спам, может быть, письмо с подтверждением залетело именно туда. Если письмо не найдется, обязательно позвоните нам.

Как вы идентифицируете клиентов, ведь у вас на сайте нет регистрации? Мои заказы действительно суммируются?
Для этого и существуют три обязательных поля, которые необходимо заполнить при оформлении заказа: имя, фамилия, телефон. Просим вас ответственно относиться к заполнению этих полей и также указывать адрес электронной почты, если он вас есть.

У меня есть карта постоянного покупателя, как воспользоваться скидкой?
Для этого, находясь в корзине, в специальное поле надо ввести номер вашей карты и затем нажать кнопку Пересчитать
Вы тут же увидите, как заказ будет пересчитан с учетом скидки.

Как осуществляется доставка в пригороды Петербурга и Ленинградскую область?
Как правило, мы предлагаем доставку с помощью курьрской службы ЕМС, но в зависимости от конкретного случая возможны и другие варианты.

Возможна ли оплата Webmoney, Яндекс Деньги или другими электронными деньгами?
В настоящий момент такой возможности нет, но вы можете оплатить заказ банковским переводом.

Возможна ли отправка наложенным платежом?
Нет, к тому же при этом способе отправки существенно возрастает стоимость почтовых услуг.

По любым другим вопросам, а также с предложениями и пожеланиями звоните по телефону в Санкт-Петербурге
8 952 249-2601 или пишите на электронный адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

← Назад